Tien leidende, wetenschappelijk onderbouwde principes waarmee trajectbegeleiders hun werk op het gebied van re-integratie kunnen toetsen. Dat is het eerste resultaat van Gewogen Maatwerk, een samenwerkingsverband van de gemeente Amersfoort met professor Roland Blonk.
De afdeling Arbeidsintegratie van de gemeente Amersfoort had grote behoefte aan een afwegingskader, een instrument, om de effectiviteit van hun re-integratieactiviteiten te meten en evalueren. Hoogleraar arbeidsdeskundigheid Roland Blonk wilde de praktijk graag toetsen aan de laatste wetenschappelijke inzichten. Eind mei 2016 vonden de gemeente en de onderzoeker elkaar en in de loop van 2017 kreeg het toetsingstraject zijn beslag.
Teammanager Hillegonde Kiewiet: “Dat ging in de vorm van tweemaandelijkse sessies met onze trajectbegeleiders. Daarbij werd het hele re-integratietraject kritisch onder de loep genomen – van intake tot en met het moment waarop iemand op zijn plek zit. Hoe werken onze trajectbegeleiders, wat gebeurt er allemaal, wat is de inbreng van de cliënt zelf, welke instrumenten worden ingezet en waarom en hoe lang ga je ermee door?”
Het doorlichten van het traject gebeurde uiterst kritisch. Bij elke stap werd doorgevraagd of dat nou echt de juiste stap was. Roland Blonk toetste de verschillende beschrijvingen aan de wetenschappelijke inzichten op dit gebied. Een mooie coproductie van praktijk en wetenschap. Hillegonde: “Het bleek dat we op basis van onze praktijkervaring al voor zo’n 95 procent deden wat effect heeft. Daar was ik héél blij mee!”
‘Ik kan het iedereen aanraden om op een andere manier
samen naar je eigen werk te kijken’
TROTS
Hillegonde is enthousiast over het proces: “Ik kan iedereen aanraden zo’n exercitie te doen, om op een andere manier samen naar je eigen werk te kijken. Om weer eens trots op je vak te worden. Onze mensen wisten onbewust al heel goed hoe het moet. Dat was mooi om te zien.”
Dat de medewerkers zich nu bewust zijn van de gedragsprincipes die hen leiden, ziet men in Amersfoort als een belangrijke opbrengst van de werksessies: “Trajectbegeleiders begrijpen beter wat ze doen en waarom zij het zo doen. Dat vergroot hun vertrouwen dat iedereen vanuit dezelfde kennisbasis een zelfde afweging maakt om het juiste te doen en dat ze dat ook aan de buitenwereld kunnen uitleggen. Zo groeien professionals in hun vakmanschap.”
HOE NU VERDER?
Hillegonde: “De vervolgvraag van Gewogen Maatwerk is hoe we de gedragsprincipes het beste kunnen inzetten om de professionals nog beter toe te rusten voor de een-op-een-relatie met de cliënt.” Zo denkt men in Amersfoort na over de ontwikkeling van een instrument, gebaseerd op het afwegingskader, waarmee een trajectbegeleider de voortgang van zijn cliënt en de kwaliteit van een traject kan monitoren en evalueren.
‘We meten niet om het meten, maar om te weten of we nog het goede doen’
Hillegonde: ‘Voorop staat dat alle instrumenten die we ontwikkelen moeten bijdragen aan verbetering van het re-integratietraject. We meten niet om het meten, maar om te weten of we nog het goede doen. Het mag de trajectbegeleider niet te veel tijd kosten, het moet goed passen en werkbaar zijn. Het mooiste van het vak is als een cliënt uiteindelijk op zijn plek komt met het idee dat hij het allemaal zelf gedaan heeft. Dat geeft hem zelfvertrouwen en een goed gevoel. En daar gaat het uiteindelijk om.”
Tekst: Jan Dobbe
Beeld: De Beeldredaktie/Maarten Boswijk
Vakmanschap op de kaart: inspirerende initiatieven en activiteiten van gemeenten binnen het sociaal domein. Daar hoort Amersfoort ook bij.
