Trots op je vak

Leren kan op veel manieren. Psycholoog en pedagoog David Kolb legde in 1983 de basis voor de theorie over leerstijlen. Sommige mensen experimenteren volgens hem het liefst eerst maar wat om vervolgens te leren van het effect. Anderen willen juist eerst de theorie begrijpen voor ze die in praktijk brengen. Voor een goed leereffect is het vooral van belang dat alle fasen van het leren doorlopen worden; een soort methodisch werken.

Een groot deel van het leren gebeurt tijdens het werk (volgens recente theorieën zo’n 70 procent), maar krijgt pas zijn beslag door op ervaringen te reflecteren en die te confronteren met theorie en kennis. Formeel leren, in opleidingen en seminars, heeft dus maar een relatief klein aandeel (10 procent) naast praktijkervaring en intervisie met collega’s (de resterende 20 procent). Daarom zijn veel mensen sceptisch over het verplicht punten halen door het bijwonen van cursussen. Het zegt maar weinig over de kwaliteit van de professional als die een dagje heeft zitten luisteren naar een college.

‘Zal het oordeel van de klant uiteindelijk maatstaf worden voor professionele kwaliteit?’

 Hoe kunnen we kwaliteit dan wel beoordelen? We willen hulpeloze burgers natuurlijk niet in de handen van een kwakzalver drijven. We hebben het over kwetsbare mensen die hulp nodig hebben van iemand met kennis van zaken. Daarover gaat dit nummer van Trots op je vak. Het is duidelijk dat we hier midden in een zoektocht terechtkomen. Hoe kun je een lerende houding bevorderen zonder dwang en bureaucratie? En hoe blijf je bij de bedoeling en vermijd je perverse effecten van systemen?

Het antwoord daarop zullen we moeten leren. Mooi om dat terug te lezen in de artikelen in dit nummer. Leren staat centraal. Goed ook om te zien dat er behoefte is aan erkenning en registratie, ook al is dat misschien maar een tussenstap. We gaan in deze editie ook op bezoek bij andere beroepsgroepen om te kijken hoe zij daarmee omgaan. Interessant wordt het als professionals zelf gaan scoren welke leermiddelen voor hen goed werken en welke niet. Maar uiteindelijk gaat het om het effect. Wordt de klant er beter door geholpen? Zal het oordeel van de klant uiteindelijk de maatstaf worden voor professionele kwaliteit – net zoals op Zoover gebeurt met hotels? Het is nu misschien nog een vreemde gedachte. Maar als je het mij vraagt is het op de lange termijn onontkoombaar.

Marcel van Druenen, programmamanager Divosa