Tag Archives: Klantcontact

We hebben de zaak op scherp gezet met ons onderzoek

Klantmanager Amanda Schreuder over de leergang effectief en ontwikkelingsgericht leidinggeven. Continue reading

Posted in 08//2016 | Tagged , | Leave a comment

Echt luisteren naar de burger maakt veel duidelijk

ALMERE DOET WAT NODIG IS Doen wat nodig is, is het motto in Almere. Hoe krijgt dat vorm bij het team Bezwaar, Beroep en Klachten?  Sociaal Domein, zo heet de vleugel in het stadhuis van Almere waar de afdeling Werk … Continue reading

Posted in 05//2016 | Tagged | Leave a comment

Respectvolle behandeling

‘Zie de klant allereerst als mens’ Keer op keer zijn bijstandsgerechtigden ontevreden over de wijze waarop zij behandeld worden bij de gemeente. Alphen aan den Rijn koos voor een geheel nieuwe integrale opzet, waarbij burgers en medewerkers gesprekken voeren op … Continue reading

Posted in 04//2015 | Tagged | 1 Comment