De klant praat over geld, de consulent over werk

Filmmaker Monique Lesterhuis over De Tegenprestatie   Monique Lesterhuis en Suzanne Raes maakten in 2010 de documentaire ‘Sta me bij’ over de sociale dienst in Zutphen. Sindsdien is er nogal wat veranderd rondom de klant: wie kan, moet aan het … Continue reading

Posted in 01//2015 | Tagged | 1 Comment

Laat het niet als een nachtkaars uitgaan

Teamleider Rick van den Ham over vakmanschap in Almere   De gemeente Almere koos in 2012 voor een geleidelijke ontwikkeling van vakmanschap, te beginnen bij de wensen en ideeën van de medewerkers. Rick van den Ham, teamleider Zorg en Activeringscentra, … Continue reading

Posted in 01//2015 | Tagged | Reacties uitgeschakeld voor Laat het niet als een nachtkaars uitgaan

Mijn Werkblad geeft klanten regie

Hulpmiddel van en voor de klant   De klantmanager is geen taxichauffeur die klanten naar de juiste locatie brengt, maar een coach die hen aanmoedigt zelf op pad te gaan. Maar hoe krijg je klanten nu zover dat zij het … Continue reading

Posted in 01//2015 | Tagged | 1 Comment